Cлужба бронирования: (998 71) 140-02-00

Cлужба аэропорта: (998 71) 140-28-01

Загрузка...

Необходимо ознакомиться с правилами бронирования и оплаты.

serv_01.jpg

Публичная оферта

Предоставление услуги «Выбор Места» на рейсах НАК «Узбекистон хаво йуллари».

Настоящая Публичная оферта (далее — "Соглашение") является официальным предложением НАК "Узбекистон хаво йуллари" на оказание услуг «Выбор места» на рейсы НАК "Узбекистон хаво йуллари" посредством сети интернет и использование услуг интернет-банкинга, действующего в отношении любого физического лица, обладающего юридическим правом для заключения данного Соглашения. НАК "Узбекистон хаво йуллари" оказывает интерактивные услуги на условиях, определенных в настоящей оферте и содержащей основные условия Соглашения.


Условия Соглашения предлагаются без каких либо изменений в определение терминов и действующих Правил НАК "Узбекистон хаво йуллари".


1. ТЕРМИНЫ и ОПРЕДЕЛЕНИЯ.


1.1. Авиакомпании - Национальная авиакомпания "Узбекистон хаво йуллари".

1.2. Пассажир – правоспособное физическое лицо (достигшее 18-ти лет), разместившее заказ на получение указанных на сайте услуг Перевозчика, связанных с бронированием, оформлением билетов и последующим их приобретением для индивидуального использования и не связанного с предпринимательской деятельностью.

1.3. Услуга «Выбор места» (далее Услуга) - право выбора пассажиром по собственному по желанию посадочного места из перечня предложенных направлений и при условии их наличия в салоне воздушного судна через корпоративный сайт НАК или официальные офисы Национальной авиакомпании.

1.4. Квитанция (EMD)– электронная форма квитанции (ордера разных сборов), содержащей информацию об услуге. Направляется в электронном виде Пассажиру в качестве подтверждения предоставления выбранной услуги , а также для его информирования.

1.5. Пассажир/авиапассажир – физическое лицо, для которого Клиент вправе, руководствуясь условиями настоящего Соглашения, приобрести авиабилет, и не обязательно являющееся стороной настоящего Соглашения.

1.6. Заказ – надлежащим образом оформленный Пассажиром запрос на получение услуг, выбранных на Сайте и связанных с бронированием и приобретенным авиабилетом по собственному желанию и по желаемой цене и в соответствии с действующими правилами Перевозчика.

1.7. Правила - утвержденные Правила, инструкции и иные нормативные документы НАК "Узбекистон хаво йуллари".

1.8. Сайт – интернет-ресурс НАК "Узбекистон хаво йуллари" – www.uzairways.com, разработанный, в том числе, с целью облегчения процесса ознакомления Пассажира с правилами Перевозчика, а также прямого бронирования и оформления электронных билетов и покупки сопутствующих услуг, предоставляемых Перевозчиком в режиме он-лайн.


2. ОПИСАНИЕ И ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ УСЛУГИ.


2.1. Предоставление Услуги осуществляется через корпоративный сайт Авиакомпании при наличии оформленного авиабилета.

2.2. Услуга предоставляется как на бесплатной , так и на платной основе. Выбор места на платной и бесплатной основе доступен на собственных рейсах Авиакомпании для пассажиров с билетами, оформленными с кодом HY.

2.3. Выбор места осуществляется на каждом отдельном сегменте полета.

2.4. Пассажиры могут бесплатно выбрать место из доступных на момент обращения в соответствующих классах обслуживания и в соответствии с предлагаемой картой мест воздушного судна.

2.5. Авиакомпания оставляет за собой право изменить условия и правила выбора места (в том числе стоимость) в любое время в одностороннем порядке, без каких либо уведомлений пассажира.

2.6. Для пассажиров с ограниченными физическими возможностями в соответствии с требованиями авиационной безопасности установлены специальные правила размещения на борту воздушного судна . Перед выбором или оплатой мест для пассажиров с ограниченными физическими возможностями, следует принимать следующие ограничения:

Выбор места в 1-м ряду экономического класса недоступен следующим категориям пассажиров:

  • детям до 16 лет, путешествующим без сопровождения взрослых;
  • пассажирам с ограниченными физическими возможностями, которые нуждаются в перевозке на инвалидных колясках;
  • пассажирам, путешествующим с животными в салоне.

Условия для выбора места в аварийном ряду:

  • места в аварийном ряду находятся возле аварийного выхода;
  • в исключительных случаях от пассажира, занимающего место в аварийном ряду, может требоваться оказание помощи в открытии двери аварийного выхода.

В связи с этим, такой пассажир должен соответствовать следующим критериям: быть не моложе 16 лет и в хорошей физической форме, то есть физическое состояние пассажира позволяет ему оказывать помощь другим людям в случае эвакуации и не приведет к возникновению травм или нанесению ущерба его здоровью, быть в состоянии понять печатные или устные инструкции, в т.ч. на английском языке. Пассажир должен иметь возможность и желание оказывать помощь в случае эвакуации. Пассажиров, которые выбрали места в аварийном ряду, будут проверять на соответствие вышеуказанным критериям.

По причинам безопасности выбор места в аварийном ряду недоступен следующим категориям пассажиров:

  • пассажирам с детьми до 16 лет;
  • детям до 16 лет, путешествующим без сопровождения взрослых;
  • пассажирам, которые купили соседнее дополнительное место, в том числе для ручной клади / музыкального инструмента и тому подобного;
  • беременным женщинам;
  • пассажирам с ограниченными физическими возможностями;
  • пассажирам, путешествующим с животными в салоне;
  • пассажирам, физические параметры которых не позволяют им поместиться в одном пассажирском кресле на борту воздушного судна, пристегнуть ремень безопасности из-за нехватки его длины, опустить подлокотники своих кресел.

Авиакомпания оставляет за собой право по собственному усмотрению определять соответствие пассажира критериям, позволяющим занимать места в аварийном ряду. Если пассажир не соответствует этим критериям, ему будет предложено альтернативное место из числа доступных на момент предложения, при этом оплата, произведенная пассажиром за выбор места в аварийном ряду, не подлежит возврату.

2.7. Размещение пассажиров в самолете может быть изменено в целях обеспечения безопасности полета и коммерческой загрузки рейса.


3. ОФОРМЛЕНИЕ И ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ УСЛУГИ.


3.1. Приобрести Услугу и оплатить ее, пассажир может на корпоративном сайте Авиакомпании.

3.2. После выбора места и внесения пассажиром платы за Услугу, за пассажиром закрепляется выбранное место и оформляется Квитанция. Посадочный талон с закрепленным местом выдается пассажиру при регистрации на рейс, в аэропорту вылета.

3.3. Подтверждением предоставления Услуги является закрепление за пассажиром места в салоне воздушного судна и оформление Квитанции.

3.4. Предоставление Услуги прекращается за 24 часа до открытия регистрации на рейс.


4. ВОЗВРАТ СУММ ЗА НЕОКАЗАННУЮ УСЛУГУ.


4.1. Возврат оплаченных за Услугу денежных средств производится в соответствии с утвержденными «Правилами воздушных перевозок пассажиров на рейсах НАК «Узбекистон хаво йуллари» через официальные офисы НАК или обращения пассажира о возврате средств через корпоративный сайт Авиакомпании.

4.2. При отказе от перевозки переоформление Услуги на иной выбранный пассажиром рейс не производится.

4.3. В случае неоказания Услуги денежные средства, оплаченные за Услугу, возвращаются пассажиру в полном объёме.

4.4. В случае отказа от Услуги до регистрации на рейс возврат денежных средств пассажиру производится на основании заполненного заявления на сайте Авиакомпании с указанием номера авиабилета. При обращении пассажира за возвратом денежных средств за услугу «Выбор места», пассажиру необходимо заполнить «Форму заявления на возврат».

4.5. В случае отказа от Услуги, либо её не предоставления по независящим от пассажира причинам, после регистрации на рейс в дополнение к копии EMD (ордер разных сборов) должен быть приложен посадочный талон с отметкой сотрудника Авиакомпании о вынужденной пересадке на борту воздушного судна.

4.6. Возврат средств осуществляется в той валюте, в которой средства были внесены, или в эквиваленте по согласованию с пассажиром.

4.7. Если оплата была осуществлена электронными способами перевода средств (банковской картой), средства возвращаются на платежную карту, с которой был осуществлен платеж.

4.8. Возврат сумм осуществляется при наличии квитанции EMD и паспортных данных пассажира.

4.9. Возврат средств осуществляется лицу, указанному в квитанции, или на счет, с которого была произведена оплата.

4.10. Возврат денежных средств осуществляется в течении пяти банковских дней после обращения пассажира за средствами ( при предъявлении соответствующих документов в официальном офисе НАК или обращения пассажира о возврате средств через корпоративный сайт Авиакомпании). В случае невозможности вернуть деньги в указанный срок — в другой срок по договоренности с пассажиром.

4.11. Плата за выбор места может быть возвращена по требованию пассажира в следующих случаях:

  • пассажиру не предоставлено выбранное и оплаченное место по вине Авиакомпании, в том числе, если на альтернативном рейсе ему не предоставлено такое же место, которое он выбрал и оплатил для путешествия на рейсе, который был отменен, перенесен или задержан;
  • если произошел отказ в перевозке пассажира по вине Авиакомпании;
  • если произошел отказ в перевозке пассажира по причине его болезни или болезни членов его семьи, которые путешествуют вместе с ним, из-за которой пассажир не может осуществить перелет или занять выбранное место, при наличии надлежащим образом оформленной справки из учреждения здравоохранения.

4.12. Авиакомпания имеет право отказать в возврате средств, если пассажир обратился по этому поводу по истечении 1 года со дня оформления соответствующей квитанции.

4.13. Возврат производится по результатам осуществленной проверки, при надлежащем оформлении документов на возврат платы за Услугу.

4.14. Возврат денежных средств производится не позднее 30 (тридцати) рабочих дней с момента поступления заявления.


Получить дополнительную информацию об условиях предоставления услуги можно по телефону контактного центра авиакомпании 998 (71) 140 -02- 00.